Politique de confidentialité
En vigueur au 29 avril 2026 · Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
1. Responsable du traitement
ROZE ROMAIN — ROMSIA
23C Rue Jules Guesde, 21600 Longvic, France
Email DPO / contact RGPD : romain@romsia.fr
Téléphone : 06 81 22 43 95
2. Données collectées et finalités
Nous collectons les données suivantes via les formulaires du site :
| Données | Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom du salon, prénom | Qualification du lead, prise de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après dernier contact |
| Adresse email | Envoi d'informations commerciales, suivi | Consentement (art. 6.1.a) | 3 ans après dernier contact |
| Numéro de téléphone | Prise de contact téléphonique | Consentement (art. 6.1.a) | 3 ans après dernier contact |
| Plan sélectionné | Qualification commerciale | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après dernier contact |
| Données de navigation (cookies) | Mesure d'audience, amélioration du site | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois maximum |
Pour les clients actifs (souscription à un abonnement), les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises (article L123-22 du Code de commerce).
3. Données traitées dans le cadre du service Décroché
Dans le cadre de l'utilisation du service Décroché par les salons clients, notre plateforme traite les données suivantes appartenant aux clients finaux des salons (les personnes appelant le salon) :
- Nom et prénom (communiqués oralement lors de l'appel)
- Numéro de téléphone (identifié via Twilio)
- Informations de rendez-vous (date, heure, prestation)
- Contenu de la conversation vocale (traité en temps réel, non stocké)
Le salon client est responsable du traitement de ces données vis-à-vis de ses propres clients. ROMSIA agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Un accord de sous-traitance est conclu avec chaque salon client lors de l'abonnement.
4. Sous-traitants et transferts hors UE
Nous faisons appel aux prestataires suivants qui ont accès à tout ou partie des données :
| Prestataire | Rôle | Pays | Garanties |
|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site web | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Railway Corp. | Hébergement du serveur applicatif | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Supabase, Inc. | Base de données | États-Unis / UE disponible | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Twilio, Inc. | Téléphonie, SMS | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Google LLC (Gemini) | Intelligence artificielle vocale | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Stripe, Inc. | Paiement en ligne | États-Unis | Certifié PCI DSS · CCT |
Conformément à l'article 46 du RGPD, ces transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : romain@romsia.fr
Nous répondrons dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD). En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.
6. Cookies et traceurs
Notre site utilise les cookies suivants :
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Analytique | Mesure d'audience (Google Analytics) | 13 mois |
| cookie_consent | Fonctionnel | Mémorisation de votre choix de consentement | 12 mois |
Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur "Gérer mes cookies" en bas du site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données au repos
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Row Level Security (RLS) sur la base de données
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de ce document sera modifiée en conséquence. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email.